¿Qué son los agentes de AI de Carz?
Son trabajadores de software, no una ventanita de chat: un agente ejecuta completo un trabajo repetitivo de la operación — incorporar a un arrendatario nuevo, perseguir adeudos, contestar llamadas y WhatsApp — y le devuelve a su equipo las decisiones de criterio.
Actúan a través de la misma capa interna de herramientas que usa la plataforma, así que un agente solo puede hacer lo que la plataforma ya permite, y cada acción que toma queda registrada como cualquier otra.
¿Los agentes ya están disponibles?
Todavía no. Los tres — incorporación y entrega, cobranza, y soporte por teléfono/WhatsApp — están en desarrollo y salen de a uno, cada uno cuando funciona en una flota real y no en una demo.
Lo que sí está en vivo es la base: cada acción operativa ya existe como una herramienta tipada, con permisos verificados y rastro de auditoría. El acceso temprano va primero a los operadores que ya usan Carz.
¿Un agente puede cobrar dinero o cancelar una renta por su cuenta?
No. El dinero es el límite duro: ningún agente puede marcar un pago como recibido, mover una suscripción ni condonar una deuda. El estado de un pago solo viene del banco o del procesador de tarjetas, y las acciones de dinero están bloqueadas en la capa de herramientas — no simplemente desaconsejadas en una instrucción.
Lo mismo aplica dentro de una conversación: un arrendatario que le escribe “sí, renuevo” o “cancélalo” a un agente no cambia nada. Renovaciones, cancelaciones y pagos ocurren únicamente por los enlaces firmados que la plataforma ya envía.
¿En qué se diferencia un agente de un chatbot?
Un chatbot contesta una pregunta; un agente termina el trabajo. Lee los datos operativos reales de su flota — esta reserva, este cobro fallido, este contrato — da el siguiente paso, y escala apenas algo se sale de lo normal.
Además trabaja dentro de las reglas australianas de contacto: la cobranza respeta los horarios y la frecuencia de la ACCC/ASIC, y cada interacción queda registrada contra la reserva.